مرجوعی کالای معیوب یا دارای ایراد

• شرایط مرجوعی

مرجوعی عادی به دلیل انصراف از خرید، تغییر نظر یا عدم پسند محصول امکان‌پذیر نیست. مرجوعی صرفاً در مواردی امکان‌پذیر است که کالا هنگام دریافت دارای ایراد یا خرابی اولیه باشد.

• مهلت اعلام ایراد

مشتری باید ایراد یا خرابی کالا را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اعلام کند.

• بررسی ایراد

فروشگاه بررسی خواهد کرد که ایراد از ابتدا در کالا وجود داشته، در فرآیند ارسال ایجاد شده یا در نتیجه استفاده و نگهداری نامناسب پس از تحویل ایجاد شده است.

• خرابی ناشی از استفاده

اگر کالا هنگام تحویل سالم بوده و پس از آن در اثر استفاده نادرست، بی‌احتیاطی، ضربه، فشار، مواد شیمیایی یا عدم رعایت دستورالعمل‌های مراقبتی آسیب دیده باشد، ایراد اولیه محصول محسوب نمی‌شود.

• هزینه مرجوعی کالای معیوب

در صورت تأیید ایراد یا خرابی مربوط به محصول یا فرآیند ارسال، هزینه‌های مربوط به بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.